Portal de Autogestión para Clientes
Sus clientes resuelven solos lo que hoy le piden a su equipo por teléfono o correo, disponible las 24 horas.
HablemosEstados de cuenta
Saldo, facturas pendientes e historial de pagos, en tiempo real.
Solicitudes de servicio
Sus clientes abren un ticket sin llamar ni escribir, y le dan seguimiento ellos mismos.
Estado de pedidos
Seguimiento de la entrega sin preguntarle a su equipo de ventas.
Todo lo que puede resolver sin llamarlo
El portal se arma según lo que su operación necesite. Estas son capacidades que ya construimos y están en producción.
Cuenta y cobranza
- Estado de cuenta con antigüedad de saldo
- Facturas con fechas de vencimiento
- Resumen por moneda para operaciones multi-divisa
Pedidos y cotizaciones
- Inventario y precios en tiempo real desde SAP B1
- Órdenes y ofertas consultables por socio de negocio
- Seguimiento de cotizaciones: qué espera decisión suya y qué está de su lado
Servicio y mantenimiento
- Solicitudes de servicio con estado visible y responsable asignado
- Órdenes de trabajo en curso
- Equipos registrados por cliente, con su historial
Operación y acceso
- Despliegue multi-país, con la configuración de cada uno
- Acceso biométrico con Face ID o Touch ID
- Cada empresa administra sus propios usuarios
En la práctica
Escenario ilustrativo basado en las capacidades del producto
Una distribuidora que opera con SAP Business One recibe cada día llamadas y correos de clientes pidiendo estados de cuenta, copias de factura y el estado de sus pedidos.
Con el portal, el cliente consulta saldos, facturas, pedidos y solicitudes de servicio por su cuenta, y el equipo deja de responder una a una consultas que ya están en SAP B1.
Leer el caso de uso completo¿Le interesa para sus clientes?
Conversemos sobre cómo un portal de autogestión conectado a su SAP Business One puede liberar a su equipo de tareas repetitivas.
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