BlueDesk

Cómo funciona

Un recurso junior de tiempo completo (lunes a viernes, de 7:30 a. m. a 4:00 p. m.) es la cara visible ante su equipo. Detrás, un equipo especialista responde según se necesite, típicamente 10 a 20 horas al mes.

Tres niveles, un solo contrato anual

1. 1

   Coordinación entre su equipo, el partner SAP, la nube y los distintos add-ons.

2. 2

   Soporte con Crystal Reports, nuevos procesos o mini-proyectos que requieren conocimiento técnico específico.

3. 3

   Desarrollo web sobre Service Layer para nueva funcionalidad.

El contrato se firma directamente sobre el nivel 3, que incluye todo lo anterior.

Modalidad

En Costa Rica, con visitas presenciales casi a diario para levantar información. Fuera de Costa Rica, 100% remoto. El precio es el mismo en ambos casos: el recurso junior está dedicado 100% a un solo cliente sin importar la modalidad.

Inversión

$4,500 a $5,000/mes

Contrato anual, facturación mensual.

En la práctica

Escenario ilustrativo basado en las capacidades del producto

Una empresa industrial que opera SAP Business One con varios add-ons y un partner externo, sin área de TI para el ERP: cada reporte o ajuste se coordina a mano entre proveedores.

Con BlueDesk, un recurso dedicado coordina partner, nube y add-ons, resuelve reportes y mini-proyectos, y el equipo especialista desarrolla sobre Service Layer cuando hace falta.